Wat maakt je nu klantgedreven? Verwachtingen overtreffen, maar hoe kun je dat doen?
In mijn afstudeeronderzoek heb ik onderzocht hoe groot die toegevoegde waarde van interne social media kan zijn voor de interne doelen kennisdelen door en betrekken van medewerkers. Het gevolg: een implementatiestappenplan voor interne social media.
Sommige inspiratie is gewoon te vinden op straat. Alledaagse voorwerpen worden zo wel heel creatief gebruikt.
Is het gebruik van social media eigenlijk communicatie? Zijn we sociaal bezig wanneer we onze 140 tekens typen of ligt het wat anders?